Quelques touches suffisent pour parcourir le Support sans lâcher le clavier. Sauf mention contraire, elles fonctionnent quand vous n'êtes pas en train d'écrire dans un champ.
Se déplacer
| Touche | Action |
|---|---|
| Ctrl + K (⌘ + K sur Mac) | Ouvrir la recherche générale : demandes et contacts |
| Ctrl + F (⌘ + F sur Mac) | Chercher dans les demandes du Support |
| ↑ / ↓ | Demande précédente / suivante |
| Échap | Revenir à la liste, fermer un menu |
Agir sur une demande
| Touche | Action |
|---|---|
| R | Passer sur l'onglet Répondre |
| N | Passer sur l'onglet Note |
| Suppr (⌫ sur Mac) | Envoyer la demande, ou la sélection, à la corbeille |
En écrivant
| Saisie | Action |
|---|---|
| @ puis un nom | Citer un collègue dans une note |
| / puis un raccourci | Insérer la réponse enregistrée qui porte ce raccourci |
| Entrée | Envoyer, dans une conversation en direct avec un visiteur |
| Maj + Entrée | Aller à la ligne, dans une conversation en direct |
| Ctrl + Entrée (⌘ + Entrée) | Enregistrer une note que vous modifiez |
Dans une réponse par e-mail, Entrée va simplement à la ligne : cliquez sur Envoyer pour envoyer.
L'éditeur reconnaît aussi quelques écritures rapides : **texte** pour du gras, - en début de ligne pour une liste à puces, 1. pour une liste numérotée et > pour une citation.
Pour en savoir plus sur les réponses enregistrées et leurs raccourcis, voir Réponses enregistrées.