Avant d'être visible, votre centre d'aide doit être activé et avoir une adresse. Tout se règle dans Docs, colonne de gauche, Centre d'aide public › Réglages.
Les étapes
- Activez Activer le Help Center.
- Choisissez un sous-domaine : lettres minuscules, chiffres et tirets, 3 caractères au moins. Votre centre d'aide sera en ligne à l'adresse votre-nom.inbeedocs.com.
- Renseignez le titre du site : il s'affiche en page d'accueil et aide votre centre d'aide à être trouvé dans les moteurs de recherche.
- Choisissez la langue par défaut.
- Enregistrez.
Cliquez ensuite sur Ouvrir, dans la colonne de gauche, pour voir le résultat. Seuls les articles publiés apparaissent : vos brouillons restent privés.
Pour une adresse à votre marque, comme aide.votreentreprise.com, voir Brancher votre propre domaine sur le centre d'aide.
Réserver le centre d'aide à certains lecteurs
Dans la rubrique Protection par mot de passe, cochez Exiger un mot de passe pour accéder au Help Center public et choisissez un mot de passe. Pour ne protéger qu'une collection, ouvrez-la dans la liste des collections et cochez Protéger cette collection.
C'est un mot de passe partagé : toute personne qui le connaît peut lire. Il n'y a pas d'accès nominatif, personne par personne.
Pour des documents réservés à votre équipe, utilisez plutôt un espace interne de Docs (voir Les espaces internes de Docs).
La bulle sur le centre d'aide
La bulle de contact s'affiche sur votre centre d'aide. Vous pouvez la masquer dans la rubrique Widget, en décochant Afficher la bulle de chat.