Inbee réunit tous vos canaux de support dans une seule boîte de réception partagée. Les emails de vos clients, les conversations du widget de chat et les demandes de votre équipe arrivent au même endroit, sous forme de tickets que vous traitez à plusieurs.
Ce qu'Inbee fait pour vous
Une boîte partagée — toute l'équipe voit les mêmes conversations, sait qui répond à quoi et ne traite jamais deux fois la même demande.
Du multicanal — email et widget de chat aujourd'hui, le tout fusionné dans un fil unique par client.
De la collaboration — notes internes, mentions, assignation : vous travaillez ensemble sans quitter le ticket.
De l'aide en libre-service — un centre d'aide public et un assistant IA pour répondre aux questions les plus fréquentes sans intervention.
Comment l'application est organisée
La barre de gauche regroupe vos espaces de travail :
Support — votre boîte de réception partagée, là où vivent les tickets clients.
Mail — vos boîtes personnelles, séparées du support partagé.
Paramètres — la configuration de votre espace (canaux, équipe, automatisations…).
Selon votre offre et vos réglages, d'autres espaces peuvent apparaître (CRM, Newsletters, Help Center, Inbee AI).
💡 La suite logique : créez votre espace, connectez votre adresse, puis invitez votre équipe. Les trois articles suivants vous guident pas à pas.