La roadmap
Feedback › Roadmap présente vos idées en colonnes : En revue, Planifié, En cours et Terminé. Faites glisser une carte d'une colonne à l'autre pour changer son statut. Si l'idée a des votants, Inbee vous demande s'il faut les prévenir par e-mail.
Passer une idée à Planifié, En cours ou Terminé la publie : elle devient visible sur votre roadmap publique, si vous l'avez activée.
Les nouveautés
Feedback › Nouveautés sert à annoncer ce que vous avez livré : une fonction, un nouveau service, un changement de conditions.
- Cliquez sur Nouvelle nouveauté.
- Rédigez le titre et le texte. Ajoutez si besoin une image et un bouton.
- Choisissez où la diffuser : sur la page Nouveautés de votre centre d'aide et dans l'onglet Nouveautés de la bulle de contact, ou dans la bulle seulement.
- Réglez les langues (la traduction par l'IA est proposée), les dates et, si besoin, le segment de clients concerné.
- Enregistrez.
Annoncer une idée terminée
Sur une idée Terminé, le bouton Annoncer cette idée ouvre une nouveauté préremplie, liée à l'idée. Les votants ont déjà été prévenus au passage à Terminé : ils ne reçoivent pas de second e-mail à l'annonce.
Le cycle complet
- Un client propose une idée, d'autres votent.
- Vous la passez En revue, puis Planifié : les votants sont prévenus.
- Vous la livrez : Terminé.
- Vous l'annoncez dans les nouveautés.