E-mail et adresses
Les adresses de vos boîtes, votre domaine, vos signatures et le suivi de vos e-mails.
Les adresses de vos boîtes partagées
Chaque boîte partagée de votre espace a sa propre adresse e-mail. Tout message envoyé à cette adresse devient une demande dans le Support. La forme d'une adresse Une adresse de boîte ressemble à ceci : votre-espace.support@inbeemail.eu votre-espace identifie votre espace de travail ; support id
Utiliser votre propre domaine
Par défaut, vos boîtes reçoivent et répondent depuis une adresse en @inbeemail.eu. Vous pouvez aussi utiliser le domaine de votre entreprise. Deux cas sont à distinguer : les e-mails de vos demandes, et l'envoi de vos newsletters. Pour vos demandes et vos adresses personnelles Un domaine de votre
Signatures et nom d'expéditeur
Ce que vos clients voient en recevant une réponse se règle en deux endroits : l'identité de l'espace et la signature d'équipe, pour le Support ; votre signature privée, pour Mails. Nom d'expéditeur et logo Dans Réglages › Canaux › Boîtes et emails, onglet Identité et signature, un admin choisit :
Suivre les ouvertures et les clics
Le suivi des e-mails vous indique si vos réponses aux clients ont été ouvertes et si leurs liens ont été cliqués. Il est utile avant de relancer un client : vous savez s'il a lu votre dernier message. Activer le suivi Ouvrez Réglages › Canaux › Boîtes et emails, onglet Suivi et alertes. Activez S