Par défaut, votre centre d'aide est en ligne sur un sous-domaine en .inbeedocs.com. Pour une adresse à votre marque, par exemple aide.votreentreprise.com, branchez votre propre domaine.
Mettre en place
- Dans Docs, ouvrez Centre d'aide public › Réglages.
- Dans Domaine personnalisé, saisissez l'adresse choisie, par exemple aide.votreentreprise.com.
- Chez le fournisseur qui gère votre nom de domaine, créez l'enregistrement DNS indiqué par Inbee : un CNAME de aide vers custom.inbeedocs.com.
- Enregistrez dans Inbee.
L'activation prend en général 10 à 20 minutes après l'enregistrement, le temps que le domaine soit reconnu et que son certificat de sécurité soit prêt.
Ce qui se passe ensuite
Tant que l'enregistrement DNS n'est pas vérifié, votre sous-domaine .inbeedocs.com reste l'adresse de votre centre d'aide : rien ne casse pendant la mise en place.
Dès que votre domaine est vérifié :
- il devient l'adresse de tous vos liens ;
- l'ancien sous-domaine redirige automatiquement vers le nouveau, pour ne perdre aucun visiteur ni aucun lien existant.
Bon à savoir
- Le domaine du centre d'aide est indépendant de vos adresses e-mail (voir Utiliser votre propre domaine).
- Vos pages Suggestions, Roadmap et Nouveautés utilisent la même adresse que le centre d'aide.
- Si vous veniez d'un autre centre d'aide importé dans Inbee, les anciennes adresses de vos articles mènent vers les nouveaux.