Inbee se travaille à plusieurs. Chaque collègue a son propre compte et un rôle dans l'espace, qui décide de ce qu'il peut voir et régler.
Inviter un collègue
- Ouvrez Réglages › Équipe › Membres et rôles.
- Cliquez sur Inviter un agent.
- Saisissez son adresse e-mail et choisissez son rôle.
- Envoyez l'invitation.
Votre collègue reçoit un e-mail pour rejoindre l'espace. Le lien reste valable 7 jours. Tant qu'elle n'est pas acceptée, l'invitation apparaît dans Invitations en attente : vous pouvez la renvoyer ou la révoquer.
Le nombre de personnes dépend de votre offre. On ne peut pas inviter directement quelqu'un comme Propriétaire.
Les rôles
| Rôle | Ce qu'il fait |
|---|---|
| Propriétaire | Tout, y compris les espaces et l'abonnement. |
| Admin | Configure l'espace et gère l'équipe. |
| Marketing | CRM, newsletters, interactions, connaissances, rapports. |
| Agent | Traite les demandes des clients. |
| Lecteur | Consulte sans rien modifier. |
Par défaut, un Agent et un Lecteur n'ont pas accès au CRM, au Blog, aux Rapports, aux Newsletters, à Interactions ni à Feedback. Toutes les autres apps leur sont ouvertes.
Après l'arrivée d'un membre
Depuis la même page, un admin peut :
- changer le rôle d'un membre ;
- renseigner sa fonction et sa photo, reprises dans la signature des réponses de l'équipe ;
- lui envoyer un lien de réinitialisation du mot de passe ;
- le désactiver : il ne peut plus se connecter, mais son historique reste en place. Vous pouvez le réactiver plus tard. Le propriétaire ne peut pas être désactivé.
Chaque membre reçoit aussi sa propre adresse e-mail dans l'espace, pour son courrier personnel (voir Votre boîte personnelle dans Mails).
Pour ouvrir ou fermer une app précise à une personne, voir Régler l'accès de chaque membre aux apps.