Dans Inbee, chaque app est un accès à part : Support, Mails, Chat d'équipe, CRM, Docs, Blog, Assistant, Rapports, Interactions, Newsletters et Feedback. Le rôle d'un membre donne un ensemble d'accès par défaut, espace par espace.
Les accès par défaut
- Propriétaire, Admin et Marketing : toutes les apps.
- Agent et Lecteur : toutes les apps, sauf CRM, Blog, Rapports, Interactions, Newsletters et Feedback.
Le Lecteur reste en lecture partout, même dans une app qui lui est ouverte.
Ce qui se passe sans accès
Une app fermée disparaît de l'en-tête et de la page d'accueil. Si la personne ouvre une adresse de cette app, elle voit « Accès limité ». Pour Support et Mails, le contrôle vaut aussi demande par demande : une personne sans accès au Support ne voit aucune demande des boîtes partagées, ni dans les listes, ni dans la recherche, ni dans les notifications.
Voir et régler les accès
- Ouvrez Réglages › Organisation › Membres et accès.
- Choisissez le membre, puis l'espace concerné.
- Pour chaque app, trois positions : Suivre le rôle, Accorder ou Refuser.
Un accès accordé ouvre l'app en entier dans cet espace. Par exemple, un agent à qui l'on accorde Newsletters peut envoyer des campagnes.
Accorder et Refuser sont réservés à l'offre Organisation. Sur les autres offres, l'écran montre les accès du rôle sans permettre de les changer : pour qu'une personne voie une app, changez son rôle dans Inviter votre équipe et choisir les rôles.
Bon à savoir
- Changer le rôle d'un membre garde les exceptions déjà posées.
- Le propriétaire de l'organisation a toutes les apps, dans tous les espaces.
- Une personne peut avoir un rôle différent dans chacun de vos espaces.