Une boîte d'entreprise reçoit vite du démarchage, des répondeurs automatiques et des messages indésirables. Inbee filtre ce qu'il peut à la réception, et vous laisse corriger à la main.
Classer ou déclasser un message
- Pour une demande indésirable : menu … › Spam. Elle rejoint la liste Spam.
- Pour un message classé en spam par erreur : ouvrez-le dans Spam et choisissez Pas du spam.
Vos corrections comptent : un expéditeur dont vous avez classé un message en spam à la main sera jugé plus sévèrement la prochaine fois.
Supprimer et restaurer
Supprimer envoie la demande à la corbeille. Tant qu'elle y est, vous pouvez la restaurer.
Vider la corbeille et Vider le spam effacent définitivement leur contenu, pour toute l'équipe. Cette action est irréversible.
Régler le filtre
Un admin règle le filtrage dans Réglages › Canaux › Boîtes et emails, onglet Traitement :
- Protection anti-spam : activez la détection automatique et choisissez sa sensibilité (basse, moyenne, haute).
- Détection auto-répondeurs : les réponses automatiques du type « je suis absent » ne créent pas de demande.
- Adresses email ignorées : les messages de ces expéditeurs ne créent jamais de demande.
- Expéditeurs de confiance : leurs messages ne sont jamais classés en spam.
- Protection des liens : retire les liens cliquables des e-mails reçus, par prudence.
Le filtre repère aussi le démarchage courant de fournisseurs, par exemple les messages qui proposent un numéro WhatsApp ou WeChat.
Le tri intelligent
Selon votre offre, le tri intelligent ajoute une lecture par l'IA : il reconnaît la prospection commerciale et l'envoie en spam, en se fondant sur un profil de confiance de l'expéditeur. Dans le même onglet, vous l'activez pour les boîtes partagées, vous choisissez s'il ne doit juger que le premier contact d'un expéditeur, et vous réglez son niveau de tri : prudent, équilibré ou ferme.
Le tri intelligent existe aussi pour la boîte personnelle de chaque membre, dans Mails : chacun le règle pour lui-même.