Vos données vous appartiennent. Inbee propose deux exports : celui de votre compte, et celui de tout un espace.
Exporter les données de votre compte
- Ouvrez Réglages › Mon compte › Mes données.
- Cliquez sur Exporter mes données.
L'export contient votre compte, vos espaces, vos messages et leur suivi. Il ne contient pas les contacts de l'espace.
Exporter tout un espace
Réservé au propriétaire et aux admins de l'espace.
- Ouvrez Réglages › Mon compte › Mes données, carte Exporter toutes les données de l'espace.
- Cliquez sur Préparer l'export.
- L'archive se prépare en arrière-plan. Revenez sur la carte : elle affiche l'avancement, puis le lien de téléchargement. Aucun e-mail n'est envoyé quand elle est prête.
L'archive ZIP contient l'espace ouvert :
- les demandes et leurs messages, notes internes comprises ;
- les contacts et le CRM ;
- le centre d'aide et les newsletters ;
- les idées de Feedback ;
- les réglages, sans aucun secret ;
- les pièces jointes, jusqu'à 25 Mo par fichier et 500 Mo en tout. Les fichiers au-delà sont listés, sans leur contenu.
Les données sont fournies en JSON et en CSV, avec un fichier README qui explique leur contenu.
Bon à savoir
- Le lien de téléchargement est valable 7 jours, puis l'archive est effacée.
- Un export par 24 heures, et un seul en préparation à la fois.
- Les conversations privées de Mails ne sont pas incluses : chacun les garde pour soi.
- L'export reste possible quand l'espace est en lecture seule, par exemple à la fin d'un essai.
- La demande et le téléchargement sont notés dans le journal d'activité.