Si vous avez plusieurs boîtes de réception (Support, Ventes, Facturation…), le widget peut demander au visiteur quel service il souhaite contacter, et router sa demande vers la bonne équipe.
Activer le sélecteur de département
- Assurez-vous d'avoir au moins deux boîtes de réception (voir Plusieurs boîtes : les départements).
- Ouvrez Paramètres → Widget et activez le sélecteur de département.
- Choisissez les boîtes à proposer dans le widget.
Le visiteur voit alors des cartes cliquables (une par service) avant de démarrer sa conversation, et son message arrive directement dans la bonne boîte.
💡 Il faut au moins deux boîtes sélectionnées pour qu'un vrai choix de département s'affiche.