Le support est un travail d'équipe. Invitez vos collègues pour traiter les conversations ensemble.
Inviter un membre
- Ouvrez Paramètres → Workspace → Équipe.
- Saisissez l'adresse email de la personne et choisissez son rôle.
- Envoyez l'invitation. Votre collègue reçoit un email pour rejoindre l'espace et créer son accès.
Une invitation en attente peut être renvoyée ou annulée tant qu'elle n'a pas été acceptée.
Les rôles
| Rôle | Ce qu'il peut faire |
|---|---|
| Propriétaire | Contrôle total de l'espace, y compris la facturation et la suppression de l'espace. |
| Admin | Gère l'équipe, les canaux et tous les réglages. Traite les conversations. |
| Agent | Traite les conversations : répond, assigne, met en attente, ferme. Pas d'accès aux réglages d'administration. |
| Lecteur | Accès en lecture seule. Idéal pour observer ou former sans risque de modification. |
💡 Vous pouvez changer le rôle d'un membre à tout moment depuis la page Équipe.